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◆TOSHIBA dynabook Windows 10「PT55BGL-RJA5」のこじれた修理

.03 2019 パソコン関連 comment(1) trackback(0)
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2年前に販売した「dynabook PT55BGL-RJA5」ですが、最初の不具合はスーパーマルチドライブのDVDドライブで
「書き込みができないトラブルでした。
当方でドライバーの更新などを試みましたが、直りませんので、てっきりDVDドライブの不良と考えて5年保証中で、
「東芝PC集中修理センター」に修理依頼をいたしました。

2日後に「日通」から引き取りにきてくれました。あとはメールで進捗状況が送られてきました。
①検査中のメール→②部品準備中のメール→③完了メール(リカバリーWINDOSソフトの故障)で完成品が届きました。
 
◎完了メールの(リカバリー初期化)は大問題です。
DVDドライブの交換で直る筈がまさかのリカバリーになったのかが、引っかかります。
ここで、相談が欲しかったのです。当初DVDドライブの交換のため、こちらはデータの保存は必要ないと思ってして
おりまません。

今更悔やんでも仕方がありませんので、全力で復旧にかかりました。

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↑ リカバリーされていますのでお買い上げ時の状態でスタートアップから始めます。
最近のパソコンは先ずインターネットに接続できないと前に進めません。

先ずデータ引っ越しアプリ「PC引っ越しナビ」を使用して買い替え前のPC「WIN7」からデータを取り出して
現PC「WIN10」に移行をいたしました。
次は当店のワイヤレスルターに接続設定を完了させます。(完成納品時にお客様のワイヤレスルーター
に接続設定いたします)

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↑ Windows 10には、新ブラウザーの「Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)」が標準のブラウザーとして
搭載されています。
しかし、お客様はInternet Explorerに慣れておられますのでYAHOO JAPANをホームページに設定変更し
ておきます。

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↑ YAHOO JAPANをHPに設定いたしました。


次にMicrosoft Office の認証の設定を行いました。煩雑な設定がありますが要領が理解できれば簡単ですが、
つまづくと大変です。ワード・エクセル・アウトルック・パワーポイントなどの動作の確認を行います。



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↑ メールソフトアウトルックの設定で色々問題が出ましたが原因を修正してメールの動作を復旧させました。
しかし、最後にメールの受信はOKですが送信が出来なくなりました。問題点は最後に判明いたしました。
それは 送信トレイに送信に失敗したメールがそのまま存在していたことでした。送信失敗メールを全て削除
して解決いたしました。

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↑ WIN7で慣れきった我々には最初WIN8/WIN10は一般的に不評でしたが、しっかり向き合ってみると
新時代のPCの今まで見えなかった部分が見えてきたように思います。

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米川先生、せっかくのイメージチェンジの為のブログデザイン変更かと存じますが、「レトロオーディオの奥義」の名称が持つイメージから程遠くまるで白物家電の修理ブログに感じてしまうのは当方だけでしょうか?以前のデザインがレトロ感満載だっただけに残念です。
2019.02.03 16:33

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